Churn RateMüşteri Kayıp Oranı

Churn Rate Nedir?

Churn Rate, belirli bir dönemde hizmetinizi iptal eden veya markadan tekrar alışveriş yapmayı bırakan müşterilerin yüzdesidir. Özellikle abonelik veya SaaS modellerinde çok önemlidir.