CAC & LTV Hesaplayıcı
Bir müşteriyi kazanmak size ne kadara mal oluyor, o müşteri ömrü boyunca ne kadar kâr bırakıyor? Reklam bütçesini büyütmenin kârlı olup olmadığı tek bir orana bakar: LTV : CAC. Değerlerinizi girin, oranı ve geri ödeme sürenizi görün.
CAC & LTV Simülatörü
Müşteri edinme maliyetinizi, müşteri yaşam boyu değerinizi ve ikisinin oranını hesaplayın. Reklam bütçesini büyütmenin kârlı olup olmadığı bu oranda görünür.
Edinim maliyeti sürdürülebilir bantta. Bütçeyi büyütmek için uygun aralık burası.
- Geri ödeme süresi
- 6.3 ayKabul edilebilir
- Sipariş başına brüt kâr
- ₺383
- İlk siparişte kâr / zarar
- −₺118
LTV burada brüt kâr üzerinden hesaplanır, ciro üzerinden değil. Ciroyu LTV sayan hesaplar oranı 2–3 kat şişirir ve zarar eden bir edinim kanalını kârlı gösterir.
Bu sayıları hesabınız üzerinden konuşalımCAC Nedir?
CAC (Customer Acquisition Cost / müşteri edinme maliyeti), bir yeni müşteri kazanmak için harcanan toplam pazarlama ve satış giderinin, o dönemde kazanılan yeni müşteri sayısına bölünmesiyle bulunur. Yalnızca reklam harcaması değil, ajans ücreti, içerik üretimi ve satış ekibinin maliyeti de bu toplamın içinde olmalıdır; aksi halde CAC olduğundan düşük görünür.
LTV Nedir ve Neden Ciro Üzerinden Hesaplanmaz?
LTV (Lifetime Value / müşteri yaşam boyu değeri), bir müşterinin ilişki süresi boyunca bıraktığı toplam kârdır. En yaygın hata, müşterinin harcadığı toplam ciroyu LTV sanmaktır. Ciro üzerinden hesaplanan LTV, brüt kâr marjı %45 olan bir markada gerçeğin iki katından fazlasını gösterir; bu da zarar eden bir edinim kanalının kârlı görünmesine yol açar. Doğru hesap, sipariş tutarını brüt kâr marjıyla çarparak başlar.
LTV:CAC Oranı Kaç Olmalı?
Yaygın kabul 3:1'dir. Bunun altındaki değerler, sabit giderleri karşılayıp büyümeyi finanse edecek payın ince olduğunu gösterir. 1:1'in altı doğrudan zarardır. 5:1 üstü ise sanıldığının aksine her zaman iyi bir işaret değildir: genellikle bütçenin gereğinden temkinli tutulduğunu, büyüme fırsatının kaçırıldığını gösterir.
Geri Ödeme Süresi Neden Ayrı Bir Ölçüttür?
LTV:CAC oranı sağlıklı görünse bile, edinme maliyetinin geri dönmesi uzun sürüyorsa nakit uzun süre bağlı kalır ve büyüme hızınız nakit akışıyla sınırlanır. Geri ödeme süresi, CAC değerinin müşteri başına aylık brüt kâra bölünmesiyle bulunur. 12 ayı aşan süreler, oran iyi olsa bile ölçeklenmeyi zorlaştırır.
LTV : CAC Oranı Kaç Olmalı?
Formül basittir — LTV : CAC = (Sipariş başına brüt kâr × yıllık sipariş sayısı × müşteri ömrü) / CAC. Sektörün kabul ettiği eşik 3:1'dir. Ama bu oranın iki ucu da yanıltıcı olabilir: 1:1 altı doğrudan zarardır, 5:1 üstü ise çoğu zaman iyi haber değil, bütçenin gereğinden temkinli tutulduğunun işaretidir.
| LTV : CAC | Durum | Ne anlama gelir |
|---|---|---|
| 1:1 altı | Zarar | Müşteri, kazandırdığından pahalıya geliyor. Büyümek zararı büyütür. |
| 1:1 – 3:1 | Zayıf | Başabaşın üstünde ama sabit gideri ve büyümeyi finanse edecek pay ince. |
| 3:1 – 5:1 | Sağlıklı | Sektörün kabul ettiği bant. Bütçe büyütmek için uygun aralık. |
| 5:1 üstü | Fazla temkinli | Genelde iyi sanılır; çoğu zaman büyüme fırsatının kaçırıldığını gösterir. |
Tekrar Satın Alma Oranı Neyi Değiştirir? Çözümlü Örnekler
Aşağıdaki senaryolarda AOV ve marj sabit tutulmuştur — ₺850 sepet, %45 brüt marj, yani sipariş başına ₺382,5 brüt kâr — ve CAC her satırda ₺500 kabul edilmiştir. Değişen tek şey müşterinin ne sıklıkla ve ne kadar süre alışveriş yaptığı. Aynı reklam maliyetiyle çalışan iki markadan biri zarar ederken diğerinin rahatça büyüyebilmesinin sebebi burada görünüyor.
| Müşteri profili | Yıllık sipariş | Ömür | LTV (brüt kâr) | LTV : CAC |
|---|---|---|---|---|
| Tek seferlik alıcı (mobilya, beyaz eşya) | 1,0 | 1 yıl | ₺383 | 0,8 : 1 |
| Yılda 2 sipariş (moda, ayakkabı) | 2,0 | 2 yıl | ₺1.530 | 3,1 : 1 |
| Yılda 4 sipariş (kozmetik, takı) | 4,0 | 2 yıl | ₺3.060 | 6,1 : 1 |
| Aylığa yakın (pet, gıda, takviye) | 10,0 | 3 yıl | ₺11.475 | 23,0 : 1 |
Tablodaki değerler formülden türetilmiştir, ölçüm verisi değildir; kendi rakamlarınızı yukarıdaki hesaplayıcıya girin. Tek seferlik alıcıya dayanan modellerde LTV'yi büyütmenin yolu genellikle sepet ortalamasını ya da marjı yükseltmektir — tekrar satın alma orada zaten düşüktür.