CAC Nedir?
CAC, Customer Acquisition Cost'un kısaltmasıdır; Türkçede Müşteri Edinme Maliyeti demektir. Toplam edinme harcaması yeni müşteri sayısına bölünür.
🧮 Nasıl Hesaplanır? (Formül)
💡 Örnek Hesaplama
Bir ay boyunca dijital reklamlara 30.000 TL, influencer iş birliklerine 5.000 TL ve ajans/tasarım süreçlerine 5.000 TL harcadınız (toplam 40.000 TL). Bu dönemde sitenizden ilk defa alışveriş yapan yeni 200 müşteri kazandıysanız, CAC değeriniz 40.000 / 200 = 200 TL'dir.
CAC (Müşteri Edinme Maliyeti) Neden Hayatidir?
CAC, işletmenizin finansal sürdürülebilirliğini ve büyüme sağlığını gösteren en temel büyüme metriğidir. Bir müşteriyi kazanmak için harcadığınız tutarın, o müşterinin ilk siparişinden veya yaşam boyu değerinden (LTV) elde edeceğiniz kârdan düşük olması gerekir. Aksi takdirde şirket büyürken nakit tüketir.
CAC ile CPA Arasındaki Fark Nedir?
CPA (Edinim Başına Maliyet), tek bir kampanya veya tıklama sonrası gerçekleşen eylemi (örneğin sepete ekleme, form doldurma veya sipariş) ölçer ve sadece reklam maliyetini baz alır. CAC ise tüm pazarlama kanallarını, genel giderleri, personel maaşlarını, yazılım lisanslarını ve ajans ücretlerini dahil ederek "yeni bir müşteri" edinmenin gerçek makro maliyetini hesaplar.
CAC Değeri Nasıl Düşürülür?
Dönüşüm oranınızı (CRO) artırarak sitenize gelen mevcut trafiğin daha fazlasını müşteriye dönüştürebilir, organik SEO çalışmalarına yatırım yaparak reklamsız ücretsiz trafik çekebilir ve müşteri memnuniyetini yükselterek kulaktan kulağa (Word-of-Mouth) referansları artırabilirsiniz.
🚀 Pratik İpuçları
- •Mevcut müşterilerinizi sadık kılın; Harvard Business Review'da aktarılan araştırmalara göre yeni müşteri edinmek, mevcut müşteriyi elde tutmaktan sektöre göre 5 ile 25 kat arasında daha maliyetli olabilir.
- •En yüksek kârlılığa sahip müşteri segmentlerinizi analiz edin ve Meta Lookalike (Benzer) kitlelerde bu verileri kullanarak hedeflemeyi optimize edin.
- •E-posta otomasyonları ile sepetini terk eden kullanıcılara otomatik ulaşarak kaçan satışları düşük maliyetle kurtarın.
💡 CAC konusunda destek mi arıyorsunuz?
TechData Reklam 2020'den bu yana 50+ e-ticaret markasıyla çalışıyor. CAC konusunda hesabınıza birlikte bakalım; ilk analiz ücretsiz.
Sık Sorulan Sorular
CAC nedir?
CAC, Customer Acquisition Cost'un kısaltmasıdır; Türkçede Müşteri Edinme Maliyeti demektir. Toplam edinme harcaması yeni müşteri sayısına bölünür.
CAC nasıl hesaplanır?
CAC formülü: CAC = Toplam Satış ve Pazarlama Giderleri / Edinilen Yeni Müşteri Sayısı. Bir ay boyunca dijital reklamlara 30.000 TL, influencer iş birliklerine 5.000 TL ve ajans/tasarım süreçlerine 5.000 TL harcadınız (toplam 40.000 TL). Bu dönemde sitenizden ilk defa alışveriş yapan yeni 200 müşteri kazandıysanız, CAC değeriniz 40.000 / 200 = 200 TL'dir.