Merchant Center Ürün Onay Reddi Nasıl Çözülür?

Ürünleriniz Reddedildiğinde Alışveriş Reklamlarınız Sessizce Durur

Google Merchant Center'da ürün reddi, e-ticaret reklamcılığının en sinsi sorunlarından biridir. Kampanya "aktif" görünür, bütçe tanımlıdır, hesapta hata uyarısı yoktur — ama reklamlar yayınlanmaz. Çünkü reddedilen ürün, alışveriş envanterinden çıkmıştır.

Daha da kötüsü, çoğu marka bunu haftalar sonra fark eder: satışlar düşer, reklam hesabına bakılır, kampanyada bir sorun görünmez ve suç algoritmaya atılır.

Bu rehberde en sık karşılaşılan ret nedenlerini, her birinin nasıl çözüleceğini ve reddin tekrar etmesini önleyecek kontrol rutinini ele alıyoruz.

Önce Teşhis: Ret mi, Uyarı mı, Sınırlama mı?

Merchant Center üç farklı durum bildirir ve etkileri farklıdır:

Uyarıları görmezden gelmeyin. Bugünkü uyarı, Google veri kalitesi eşiğini yükselttiğinde yarının reddidir.

En Sık 8 Ret Nedeni ve Çözümü

1. Fiyat uyuşmazlığı (price mismatch)

En yaygın ret nedeni budur. Feed'deki fiyat ile ürün sayfasındaki fiyat birebir aynı olmalıdır. Google sayfayı tarar ve farkı tespit ederse ürünü reddeder.

Sık kaynaklar: kampanya fiyatının feed'e yansımaması, KDV dahil/hariç tutarsızlığı, para birimi kodunun yanlış olması, feed'in günlük yerine haftalık güncellenmesi.

Çözüm: Feed güncelleme sıklığını artırın; kampanya dönemlerinde günde birden fazla senkronizasyon gerekir. İndirimli fiyatı `sale_price` alanında ayrıca belirtin.

2. Stok durumu uyuşmazlığı (availability mismatch)

Feed'de "stokta var" yazan ürün sayfada tükenmiş görünüyorsa reddedilir.

Çözüm: Stok senkronizasyonunu gerçek zamanlıya yaklaştırın. Tükenen ürünleri feed'den silmek yerine `out_of_stock` olarak işaretleyin; silmek ürün geçmişini sıfırlar.

3. GTIN / marka bilgisi eksik veya hatalı

Üretici barkodu olan ürünlerde `gtin` alanı zorunludur. Yanlış veya uydurma GTIN, doğrulama sırasında reddedilir.

Çözüm: Kendi ürettiğiniz ürünlerde GTIN yoksa `identifier_exists: no` işaretleyin ve `brand` + `mpn` alanlarını doldurun. Uydurma barkod girmeyin.

4. Görsel sorunları

Google, ürün görselinde promosyon metni, filigran, çerçeve, "indirim" etiketi ve logo istemez.

Çözüm: Ana görseli temiz tutun — beyaz ya da sade zeminde, yalnızca ürün. Kampanya görsellerini reklam kreatifinde kullanın, feed'de değil.

5. Site politika gereksinimleri eksik

İade politikası, kargo bilgisi, iletişim bilgisi ve güvenli ödeme göstergeleri sitede erişilebilir olmalıdır.

Çözüm: İade ve teslimat sayfalarını footer'dan erişilebilir yapın, ödeme adımında güvenlik göstergesini görünür tutun. Bu maddeler hem ret nedenidir hem de doğrudan dönüşüm oranını etkiler.

6. Kısıtlı veya yasaklı ürün kategorisi

Bazı kategorilerin reklamı yasaktır ya da ek belge gerektirir: takviye gıda, tıbbi cihaz iddiaları, tütün ve alkol ürünleri, silah aksesuarları, bazı kozmetik iddiaları.

Çözüm: Ürün açıklamalarındaki sağlık ve tedavi iddialarını kaldırın. Kategori kısıtlıysa sertifika/başvuru sürecini tamamlayın.

7. Ürün verisi kalitesi düşük

Başlık çok kısa, açıklama tek cümle, kategori atanmamış, varyant bilgisi eksik.

Çözüm: Başlığı `Marka + Ürün + Ayırt edici özellik + Beden/Renk` düzeninde kurun. `google_product_category` alanını doldurun; boş bıraktığınızda Google tahmin eder ve yanlış tahmin görünürlüğü düşürür. Feed optimizasyonu bu başlığın tamamını kapsar.

8. Açılış sayfası erişilemiyor

Google botunun ürün sayfasına ulaşamaması — 404, yönlendirme zinciri, robots.txtRobots.txt (Arama Motoru Robot Kural Dosyası)Robots.txt, Google ve Yandex gibi tarayıcıların sitenizin hangi alanlarına girmesinin yasak hangi alanlarına serbest olduğunu deklare ettiğiniz teknik dosyadır.Detaylı Bilgi Oku → engeli, coğrafi kısıt veya aşırı yavaş yükleme.

Çözüm: Feed'deki `link` alanının canlı ve doğrudan olduğunu doğrulayın. Ara yönlendirme kullanmayın. robots.txt dosyanızın ürün sayfalarını engellemediğini kontrol edin.

Ret Sonrası İzlenecek Sıra

Reddin Tekrarını Önleyen Rutin

Son satır özellikle önemlidir: e-ticaret temasında yapılan bir güncelleme, feed alanlarını sessizce bozabilir. Değişiklik sonrası feed doğrulaması yapmayan markalar retleri günler sonra fark eder.

Genel feed hatalarının tamamını Merchant Center hataları rehberimizde topladık.

Ret, Reklam Performansını Nasıl Etkiler?

Ret yalnızca o ürünü durdurmaz; kampanyanın tamamını etkiler:

Bu yüzden ret yönetimi bir "teknik detay" değil, doğrudan bütçe verimliliği konusudur.

Feed'inizi Birlikte Temizleyelim

Merchant Center retlerinin büyük bölümü tek bir feed alanından kaynaklanır ve toplu olarak çözülebilir. Sorun genelde karmaşık değil, görünmez olmasındadır.

Feed'inizi ve ret tanılamanızı incelememizi isterseniz bizimle iletişime geçin. Google Ads yönetimi hizmetimizi ve PMax rehberimizi inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Google Merchant Center ürünüm neden reddedildi?

En yaygın neden fiyat uyuşmazlığıdır: feed'deki fiyat ile ürün sayfasındaki fiyatın birebir aynı olmaması. Bunu stok durumu uyuşmazlığı, eksik veya hatalı GTIN, promosyon metni içeren ürün görselleri, sitede eksik iade ve kargo politikası, kısıtlı ürün kategorisi ve erişilemeyen açılış sayfası izler. Tanılama ekranındaki ret nedenini gruplayarak bakın; yüzlerce ürün reddedildiyse genellikle tek bir feed alanı hatalıdır.

Reddedilen ürünü nasıl düzeltirim?

Düzeltmeyi Merchant Center arayüzünde elle değil, feed kaynağınızda yapın; elle yapılan düzeltmeler bir sonraki senkronizasyonda geri alınır. Veri kaynaklı retlerde (fiyat, stok, GTIN, başlık) feed güncellendikten sonra durum kendiliğinden düzelir. Politika kaynaklı retlerde ise düzeltmenin ardından yeniden inceleme talebi göndermeniz gerekir.

Yeniden inceleme ne kadar sürer?

Politika kaynaklı retlerde inceleme genellikle birkaç iş günü sürer. Bu süre içinde aynı ürünü tekrar tekrar göndermek süreci hızlandırmaz; aksine gereksiz işlem oluşturur. Veri kaynaklı retlerde ayrı bir inceleme gerekmez, feed'in bir sonraki senkronizasyonunda durum güncellenir.

GTIN'im yoksa ne yapmalıyım?

Kendi ürettiğiniz ve üretici barkodu bulunmayan ürünlerde `identifier_exists` alanını "no" olarak işaretleyin, ardından `brand` ve `mpn` alanlarını eksiksiz doldurun. Uydurma ya da başka ürüne ait GTIN girmeyin; doğrulama sırasında tespit edilir ve ret nedeni olur, tekrarlanması hesap düzeyinde risk yaratır.

Ürün görselimde indirim etiketi kullanabilir miyim?

Hayır. Google, feed'deki ana ürün görselinde promosyon metni, filigran, çerçeve, indirim etiketi ve logo istemez. Görsel sade ve yalnızca ürünü gösteren nitelikte olmalıdır. Kampanya mesajlarını reklam kreatiflerinizde kullanın; ürün feed'inin görselinde değil.

Ürün reddi reklam performansımı nasıl etkiler?

Reddedilen ürün alışveriş envanterinden çıkar; kampanya aktif görünmeye devam eder ama o ürün için reklam yayınlanmaz. Performance MaxPerformance Max (PMax)PMax, Google'ın tüm envanterlerine (Arama Ağı, Youtube, Display, Discover, Gmail, Haritalar) tek bir kampanyadan ulaşmayı sağlayan otomasyon odaklı kampanya tipidir.Detaylı Bilgi Oku → kampanyalarında envanter daraldığı için algoritma daha az seçenekle çalışır, alışveriş kampanyalarında gösterim payı düşer ve o alanı rakipler doldurur. Tekrarlayan politika ihlalleri ise hesap düzeyinde askıya alma riski yaratır.