E-Ticaret Dönüşüm Oranı Kaç Olmalı? Gerçek Veri

Kısa Cevap

Türkiye için sektör bazında güvenilir, açık bir e-ticaret dönüşüm oranı verisi yok; internette dolaşan "moda %2,2, kozmetik %3,1" gibi tabloların büyük kısmı kaynak göstermez. Bu yüzden dönüşüm oranınızı sektör ortalamasıyla değil, kendi geçmişinizle ve kanal bazında karşılaştırın. Ölçtüğümüz rakamlar şöyle: yönettiğimiz Meta hesaplarında reklam tıklamasından satın almaya dönüşüm kadın giyimde %1,74, kozmetikte %4,06, bitkisel bakımda %2,81, Kanada'ya satan bir parfüm markasında %2,72 oldu. Aynı hesapta ay ay oran 10 katına kadar oynadı. Sepet terk oranında en güvenilir kaynak Baymard Institute'tur: 50 araştırmanın ortalaması %70,22 ve en sık neden %40 ile kargo gibi ek maliyetler. Dönüşüm oranı tek başına hedef değildir; ROAS'ı sepet ortalaması ve tıklama maliyetiyle birlikte belirler.

Not: Bu sayfada daha önce kaynağı belirtilmemiş, birbiriyle çelişen iki "sektör ortalaması" tablosu vardı (ör. aynı sayfada moda sepet ortalaması bir tabloda ₺1.200-2.500, ötekinde ₺450). Ekim 2026'da kaldırdık; aşağıdaki rakamların her birinin kaynağı yazılıdır.

"Sektör Ortalaması" Tablolarına Neden Güvenmemeli?

Dönüşüm oranı, sitenin kendisinden çok trafiğin nereden geldiğine bağlıdır. Aynı mağazada marka adını aratan ziyaretçi ile Instagram'da ilk kez reklam gören ziyaretçinin satın alma ihtimali kat kat farklıdır. Bir mağazanın genel oranı bu karışımın ortalamasıdır; trafik karışımı değiştiğinde ürün ve site aynı kalsa bile oran değişir.

Kaynaksız sektör tablolarındaki rakamlar bu karışımı göstermez, ölçüm yöntemini söylemez ve hangi mağazalardan derlendiğini belirtmez. Kendi mağazanızı böyle bir tabloyla karşılaştırmak yanlış karar verdirebilir: "sektör ortalamasının üstündeyiz" rahatlığı ya da "altındayız" telaşı.

Ölçtüğümüz Rakamlar: Reklam Tıklamasından Satışa

Aşağıdaki oranlar, yönettiğimiz dört Meta hesabının Meta Marketing API'den çekilen verisidir (7 gün tıklama + 1 gün görüntüleme atıf penceresi). Bu, mağazanın genel dönüşüm oranı değil; Meta reklamına tıklayan kişilerin ne kadarının satın aldığıdır.

İki şey dikkat çekiyor. Birincisi, kategoriler arasındaki fark büyük ama "yüksek oran iyi hesap" demek değil: kozmetik hesabının oranı kadın giyimin iki katından fazla, iki hesabın ROAS'ı ise birbirine yakın (5,97x ve 5,27x). İkincisi, aynı hesapta oran aydan aya 10 katına kadar oynuyor. Kozmetik hesabında son 12 ayda harcamanın %31'i bilinirlik, trafik ve etkileşim kampanyalarına gitti; bu kampanyalar tıklama üretir ama satış hedeflemez, bu yüzden oranı aşağı çeker.

Dönüşüm Oranı ROAS'ı Nasıl Belirler?

Reklamdan gelen ciro, tıklama sayısı × dönüşüm oranı × sepet ortalamasıdır. Bunu harcamaya bölünce:

ROAS = dönüşüm oranı × sepet ortalaması ÷ tıklama başı maliyet

Formül bizim hesaplarımızda birebir tutuyor:

Kadın giyim hesabı düşük dönüşüm oranını ucuz tıklamayla dengeliyor; kozmetik hesabı pahalı tıklamayı yüksek dönüşüm oranı ve sepetle taşıyor. Bu yüzden dönüşüm oranını tek başına hedef yapmak yerine üç kaldıracı birlikte okuyun. Dönüşüm oranı %10 artarsa, diğer ikisi sabitken ROAS da %10 artar.

Sepet Terk Oranı: Kaynaklı Rakam

Sepet terk oranında en çok atıf yapılan kaynak Baymard Institute'un derlemesidir: 50 ayrı araştırmanın ortalamasına göre belgelenmiş sepet terk oranı %70,22 (son güncelleme 22 Eylül 2025). Baymard'ın alışverişçi anketinde ödeme adımını terk edenlerin en sık belirttiği nedenler:

Kaynak: Baymard Institute, Cart Abandonment Rate. Bu küresel bir derlemedir; Türkiye'ye özel ayrı bir değer içermez. Yine de nedenlerin sıralaması, ödeme adımında neyin düzeltilmesi gerektiğini iyi gösterir: kargo ücretinin son adımda sürpriz olması, en büyük kayıptır.

Kendi Dönüşüm Oranınızı Nasıl Okursunuz?

1. Kanal bazında ayırın. GA4'te oturum kaynağına göre satın alma oranına bakın; reklam, organik, e-posta ve doğrudan trafiği aynı oranla değerlendirmeyin.
2. Kendi geçmişinizle karşılaştırın. Aynı kanalın geçen ayki ve geçen yılın aynı dönemindeki oranı, sektör tablosundan daha anlamlı bir ölçüttür.
3. Huni adımlarına bakın. Ürün görüntüleme → sepete ekleme → ödeme başlatma → satın alma adımlarında oranın nerede düştüğünü bulun. Düşüş ödeme adımındaysa sorun kargo ücreti, ödeme seçenekleri veya üyelik zorunluluğudur.
4. Ölçümü doğrulayın. Satın alma olayı eksik ya da çift sayılıyorsa oran da yanlıştır. Kontrol adımları Pixel ve CAPI kurulum rehberimizde.

Dönüşüm oranını yükselten çalışmanın yöntemi landing page ve CRO rehberimizde, reklam tıklaması gelip satış gelmemesinin nedenleri Reklam veriyorum, satış gelmiyor yazımızda.

Sıkça Sorulan Sorular

İyi bir e-ticaret dönüşüm oranı kaç?

Tek bir doğru rakam yoktur; oran trafik kaynağına, ürüne ve sepet tutarına bağlıdır. Yönettiğimiz Meta hesaplarında reklam tıklamasından satışa dönüşüm %1,74 ile %4,06 arasında değişti ve hepsi kârlı çalıştı. İyi oran, kendi geçmişinize göre yükselen ve ROAS'ınızı başabaş sınırının üstünde tutan orandır.

Türkiye'de sektörlere göre dönüşüm oranı ortalaması nedir?

Güvenilir, açık ve yöntemini açıklayan bir sektör verisi bilmiyoruz. İnternette dolaşan tabloların çoğu kaynak göstermez. Kendi mağazanızın kanal bazındaki oranını ve geçen yılın aynı dönemini karşılaştırmak daha doğru sonuç verir.

Sepet terk oranı ortalaması kaçtır?

Baymard Institute'un 50 araştırmayı derleyen listesine göre belgelenmiş ortalama %70,22'dir. En sık terk nedeni %40 ile kargo, vergi ve ücret gibi ek maliyetlerdir. Kargo ücretini ve ücretsiz kargo eşiğini ürün sayfasında göstermek bu kaybı azaltır.

Dönüşüm oranı mı önemli, ROAS mı?

Kârlılık için ROAS ve onun arkasındaki katkı marjı önemlidir. Dönüşüm oranı ROAS'ın üç kaldıracından biridir; diğerleri sepet ortalaması ve tıklama maliyetidir. Düşük dönüşüm oranı ucuz tıklamayla, pahalı tıklama yüksek sepetle dengelenebilir.

Mobil dönüşüm oranı neden daha düşük?

Mobilde ekran küçüktür, ödeme formu doldurmak zahmetlidir ve sayfa yavaş açılırsa ziyaretçi beklemez. Mobil oranı yükseltmenin en hızlı yolları misafir olarak ödeme, kayıtlı ödeme yöntemleri ve kargo ücretinin ödeme adımından önce gösterilmesidir. Kendi mobil ve masaüstü oranınızı GA4'te cihaz kırılımıyla karşılaştırın.