Reklam Ajansı Sözleşmesinde Nelere Dikkat Edilmeli?

Ajans Sözleşmesinde Sorun Çıkaran Maddeler, İmza Anında Masum Görünür

Ajans ilişkilerinin büyük bölümü iyi başlar. Sorunlar genelde ilişkinin ortasında ya da sonunda çıkar: hesap kimin adına, kreatiflerin kaynak dosyaları nerede, çıkmak istediğinizde ne kadar beklemeniz gerekiyor.

Bu soruların cevabı sözleşmede yazılıdır — ya da yazılı değildir ki asıl sorun budur. Türkiye'de kullanılan pek çok ajans sözleşmesi hizmet kapsamını ve ödeme koşullarını ayrıntılı yazar, varlık sahipliğini ve çıkış sürecini hiç yazmaz.

Bu rehber, imza öncesinde madde madde ne kontrol etmeniz gerektiğini anlatır.

Yasal uyarı: Bu içerik ticari değerlendirme rehberidir, hukuki görüş değildir. Sözleşmenizi imzalamadan önce hukuk danışmanınıza inceletin.

1. Varlık Sahipliği — Sözleşmenin En Kritik Maddesi

Bir sözleşmede tek madde okuyacak vaktiniz varsa bu olsun.

Aşağıdaki varlıkların marka adına kayıtlı olduğu, ajansa yalnızca erişim yetkisi verildiği açıkça yazmalıdır:

Bu madde yoksa ilişki bittiğinde yıllarca biriken dönüşüm verisi, kitle havuzları ve hesap geçmişi ajansta kalır. Yeni ajans sıfırdan başlar ve bu maliyeti siz ödersiniz. Sürecin ayrıntısını ajans değiştirme rehberimizde anlattık.

Sözleşmeye yazdırılacak cümle: *"Tüm reklam hesapları, ölçüm mülkleri ve dijital varlıklar Müşteri adına açılır ve Müşteri'ye aittir; Ajans'a yalnızca yönetici erişim yetkisi verilir."*

2. Kapsam — Neyin Dahil Olduğu Madde Madde Yazılmalı

"Meta AdsMeta Ads (Facebook & Instagram Reklamları)Meta Ads; Facebook, Instagram, Messenger ve Audience Network platformlarında yayınlanan reklam modelidir. Yapay zeka hedeflemesi ile e-ticaret (D2C) siteleri için temel hacim kanalıdır.Detaylı Bilgi Oku → yönetimi" ifadesi tek başına hiçbir şey tanımlamaz. Kapsam tablosu sözleşmenin eki olmalıdır:

Kreatif üretimi en sık sürprize dönüşen kalemdir. Pek çok teklif yalnızca kampanya kurulum ve optimizasyonunu kapsar; görsel ve video üretimi ayrı fiyatlanır. Ücretlendirme modellerinin karşılaştırmasını reklam ajansı fiyatları rehberimizde bulabilirsiniz.

3. Süre ve Fesih

Kontrol edilecekler:

4. Fikri Mülkiyet ve Kreatif Dosyalar

İki ayrı şeyden bahsediyoruz: yayınlanan kreatif ve onun kaynak dosyası.

Son madde sıkça atlanır: iyi performans gösteren bir videonun müzik lisansı bir yıllıksa, o video bir yıl sonra yayından kaldırılmak zorunda kalır.

5. Performans Taahhüdü ve Prim

Performans primli modelde şu dördü net yazılmalıdır:

Kritik uyarı: Ölçüm altyapınız kurulu ve doğrulanmış değilse performans primli sözleşme imzalamayın. Primin dayanacağı rakam güvenilir olmadığında taraflardan biri her ay haksız kazanır. Ölçüm durumunuzu 40 maddelik denetim listesiyle kontrol edin.

6. Raporlama ve Şeffaflık

Üçüncü madde önemlidir: reklam harcaması ajans üzerinden ödeniyorsa, platform faturalarının markayla paylaşılması yazılı olmalıdır.

7. Gizlilik ve Rekabet

8. Çıkış Süreci

Sözleşmenin en çok atlanan ve ilişki bittiğinde en çok aranan bölümü budur.

Yazılı olması gerekenler:

Son madde bazı sözleşmelerde "devir bedeli" olarak gizlenir. İmza öncesinde açıkça sorun.

İmza Öncesi Kontrol Listesi

14 maddenin en az 1, 13 ve 14'ü karşılanmadan imzalamayın. Diğerleri pazarlık konusudur; bu üçü ilişkinin sonunda size ne kalacağını belirler.

Sözleşmenizi Birlikte Gözden Geçirelim

İyi bir ajans sözleşmesi, ilişki iyi giderken hiç açılmaz. Değeri, işler yolunda gitmediğinde ortaya çıkar.

Ajans seçim sürecinizin tamamı için 100 puanlık değerlendirme karnemizi kullanabilir, kendi çalışma modelimizi konuşmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Hizmet kapsamımızı da inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Reklam ajansı sözleşmesinde en kritik madde hangisi?

Varlık sahipliği maddesi. Reklam hesapları, piksel, Google Analytics mülkü, Tag Manager ve Merchant Center'ın marka adına kayıtlı olduğu, ajansa yalnızca erişim yetkisi verildiği açıkça yazmalıdır. Bu madde yoksa ilişki sona erdiğinde yıllarca biriken dönüşüm verisi, kitle havuzları ve hesap geçmişi ajansta kalır; yeni ajans sıfırdan başlamak zorunda kalır ve bu maliyeti marka öder.

Ajans sözleşmesinde asgari süre ne kadar olmalı?

Üç ay makul bir asgari süredir; algoritmanın öğrenme aşaması ve kampanya optimizasyonu için gereken minimum süre budur. Daha kısa taahhütler anlamlı sonuç üretmeden biter. On iki aylık taahhütler ise performansa bağlı somut bir avantaj sunulmuyorsa markanın aleyhinedir; bu durumda fesih bildirim süresinin makul kalması daha önemli hâle gelir.

Fesih bildirim süresi kaç gün olmalı?

Türkiye'de yaygın uygulama 30 gün önceden yazılı bildirimdir. 60 gün ve üzeri süreler çıkışı zorlaştırır ve devir planınızı geciktirir. Ayrıca sözleşmede otomatik yenileme koşulunun net olması ve yenileme öncesi bildirim yükümlülüğünün karşılıklı olması gerekir; tek taraflı otomatik yenileme markayı istemediği bir dönem daha bağlar.

Üretilen kreatiflerin sahibi kim olmalı?

Kullanım hakkı süresiz ve münhasır olarak markaya geçmeli, ayrıca kaynak dosyalar (düzenlenebilir video projeleri, katmanlı tasarım dosyaları, çekim ham görüntüleri) sözleşme bitiminde teslim edilmelidir. Üçüncü taraf içerik kullanıldıysa (stok görsel, müzik, içerik üretici anlaşmaları) lisans kapsamı ve süresi de yazılı olmalıdır; süreli bir müzik lisansı, iyi performans gösteren bir videoyu süre dolduğunda yayından kaldırmanızı gerektirir.

Performans primli sözleşmede nelere dikkat etmeliyim?

Dört noktayı netleştirin: primin hangi metrik üzerinden hesaplandığı (ROASROAS (Return on Ad Spend)ROAS (Return on Ad Spend), reklam harcamalarının getirisini ölçen temel performans metriğidir. Formülü: Reklam Geliri / Reklam Maliyeti. Örneğin 5x ROAS, harcadığınız her 1₺ için 5₺ gelir elde ettiğiniz anlamına gelir. E-ticaret reklamcılığında en kritik KPI'dır. Reklam kârlılığınızı ve başabaş sınırınızı Kârlılık & ROAS Hesaplayıcı aracımızla simüle edebilirsiniz.Detaylı Bilgi Oku →, ciro ve net kâr çok farklı sonuç verir), hangi eşiğin üzerinden alındığı, marka trafiğinin hesaba dahil olup olmadığı ve hangi panelin veri kaynağı sayılacağı. Ayrıca ölçüm altyapınız kurulu ve doğrulanmış değilse performans primli sözleşme imzalamayın; primin dayanacağı rakam güvenilir olmadığında taraflardan biri her ay haksız kazanır.

Sözleşme bitince hesapların devri için ücret istenebilir mi?

Bazı sözleşmelerde "devir bedeli" adı altında böyle bir madde bulunur; imza öncesinde açıkça sorun ve tercihen devrin ücretsiz olduğunu yazdırın. Ayrıca erişim devrinin kaç gün içinde tamamlanacağı, kaynak dosyaların hangi formatta teslim edileceği ve devir sırasında kampanyaların açık kalıp kalmayacağı da sözleşmede tanımlı olmalıdır; kampanyaların durdurulması algoritmanın öğrenme birikimini sıfırlar.